/HER FINDER DU VORES SALGS OG LEVERINGSBETINGELSER.
Nedenstående betingelser gælder for alle leverancer fra Grevernesgolfshop.dk
Grevernesgolfshop.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.
Kontaktinformation
Grevernesgolfshop.dk
Robert Greves pro shop v/Robert Greve
Fredensborg Golf Club
Skovsvinget 25
3480 Fredensborg
Tlf.: 48 47 56 58
E-mail: Butik@grevernesgolfshop.dk
CVR nr.: 207 227 97
Enkeltmandsvirksomhed – etableret i 1998
Bestilling og betaling
På Grevernesgolfshop.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du meget velkommen til at kontakte os og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Du skal være fyldt 18 år for at handle på grevernesgolfshop.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Du kan også handle i vores fysiske butik i Fredensborg Golf Club, Skovsvinget 25, 3480 Fredensborg. Du er også meget velkommen til at returnere varer du har købt på webshoppen i vores fysiske butik.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til Butik@grevernesgolfshop.dk
Du kan bestille og betale i webshoppen på www.grevernesgolfshop.dk med henholdsvis Dankort, VISA Kort, American Express, Maestro, MasterCard, Mobilepay, Anyday samt Viabill.Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Betaling med ViaBill
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Du skal samtidig have godkendt vores standardhandelsbetingelser, som du kan se her.
Hvem er ViaBill?
ViaBill er en dansk virksomhed med hovedkontor i Aarhus og afdeling i Hørsholm. ViaBill er ejet af en række professionelle investeringsselskaber og eksperter inden for e-handel.
Priser og levering
Medmindre andet er angivet, er alle angivne priser i danske kroner og inklusiv 25 % moms. Den gældende pris er den, som på dagen for bestillingen er angivet på hjemmesiden for den pågældende vare. Priserne er kun gældende inden for Danmark.
Levering er omkostningsfrit ved køb over 700,00 kr. på adresser i Danmark ekskl. Grønland og Færøerne.
Ved køb under 700,00 koster levering flg.
50,00 til levering til Pakkeboks eller Posthus
70,00 til levering på Privatadresse
95,00 til levering til Erhverv
Levering sker med PostNord. Varer på lager afsendes indenfor 1-2 dage.Leveringstid er 2-4 dage.Vedr. Pakkeboks; vær opmærksom på at der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.
Vi leverer kun til Danmark- ikke til Grønland og Færøerne.
Fortrydelses- og returret
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du nederst i betingelserne, samt medsendt din ordrebekræftelse
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Ønsker du at bytte varen til en anden vare, bedes du sende din vare retur og lave en ny ordre på vores webshop.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Bemærk at ved returnering af hele ordren får du kun den billigste fragtpris refunderet, hvis du har betalt fragt ved køb.
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
Bemærk venligst at vi kun modtager pakker der sendes direkte til vores adresse. Der afhentes IKKE pakker på udleveringssteder, posthuse eller lign.
Vi anbefaler ikke at der sendes pakker via DAO. Bemærk at der er på eget ansvar mht levering fra DAO. Hvis pakken forsvinder eller beskadies er det ikke vores ansvar.
Skoæsker skal være pakket ind og må ikke sendes uden beskyttet emballage.
Varen sendes til:
Grevernes Golfshop
Fredensborg Golf Club
Skovsvinget 25
3480 Fredensborg
Specialfremstillede varer
Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter dine individuelle behov. Ved accept af vilkår i forbindelse med bestilling af denne type varer, accepterer du samtidig, at ved bestilling er disse varer bortfalder fortrydelsesretten. Alle specialfremstillede/individuelt tilpassede varer omfattes således heraf.
Varens stand, når du sender den tilbage
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Når du modtager din ordre fra os, vil der i kassen ligge en ordreseddel, som vedlægges den eller de varer du sender retur.
Vi anbefaler, at du returner varen i original emballage - sammen med en kopi af din ordrebekræftelse - hvis du vil være sikker på at få alle dine penge retur.
Varen sendes til:
Grevernes Golfshop
Fredensborg Golf Club
Skovsvinget 25
3480 Fredensborg
BEMÆRK! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
BEMÆRK! Pakker skal sendes direkte til vores adresse. Vi afhenter IKKE pakker på udleveringssteder. Sender du med DAO er det på eget ansvar.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Du har 2 års reklamationsret på alle varer, når du handler på grevernesgolfshop.dk. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du kan ikke påberåbe dig fejl og mangler, der viser sig mere end 2 år efter varens levering. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Eventuelle fejl eller mangler ved det modtagne skal påberåbes inden for ”rimelig tid” efter, at de er konstateret – reklamerer du indenfor 2 måneder efter at manglen er opdaget vil det altid være rettidigt. Ved reklamation skal kvittering altid medbringes.
Returnering
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
I forbindelse med returnering skal du oplyse Grevernes Golfshop om, hvori fejlen og manglen består. . Ved enhver reklamation skal du medsende en kopi af din ordrebekræftelse.
Varen sendes til:
Grevernes Golfshop
Fredensborg Golf Club
Skovsvinget 25
3480 Fredensborg
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Behandling af personoplysninger
Grevernes Golfshops behandling af persondata sker i henhold til persondataloven. Du kan kontakte Grevernesgolfshop.dk, såfremt du ønsker oplysning om, hvilke data som behandles om dig, eller hvis oplysningerne ønskes slettet eller rettet.
For at du kan indgå aftale med os på Grevernes Golfshop, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Det gælder for:
- Smartweb
- Google Adwords
- Google Analytics
- Cookie tilladelse
- Fragtfirmaet (PostNord el. GLS)
- Facebook Pixel og Analytics
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Indehaverne og de ansatte hos Grevernes Golfshop har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige er Rikke Greve.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til grevernesgolfshop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos grevernesgolfshop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i de oplysninger, der er registreret. Skriv til Rikke Greve på Butik@grevernesgolfshop.dk
Personoplysningerne registreres hos (Proshoppen v. Robert Greve) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Butik@grevernesgolfshop.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Butik@grevernesgolfshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Handelsbetingelserne er senest opdateret 13/12 2023
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
grevernesgolfshop.dk
Fredensborg Golf Club
Skovsvinget 25
3480 Fredensborg
E-mail: Butik@grevernesgolfshop.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)